Tác Động Của COVID-19 Lên Ngành Spa

Đại dịch COVID-19 đã gây ra những biến động nghiêm trọng cho ngành spa. Các cơ sở phải tạm dừng hoạt động, khách hàng rút lui vì lo ngại về an toàn sức khỏe. Đồng thời, tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn được đặt lên hàng đầu, buộc các spa phải đầu tư thêm vào cơ sở hạ tầng và quy trình làm việc.

Một số khảo sát cho thấy, trước đại dịch, nhiều spa chủ yếu tập trung vào trải nghiệm thư giãn và làm đẹp; trong khi sau COVID-19, yếu tố “an toàn” trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu.

Xu hướng phục hồi sau đại dịch

Sau khi chịu tác động mạnh mẽ của đại dịch COVID-19, ngành spa đang từng bước tái khởi động với nhiều thay đổi căn bản. Khách hàng không còn chỉ quan tâm đến trải nghiệm thư giãn thuần túy, mà giờ đây đặt an toàn và sức khỏe lên hàng đầu.

Trong bối cảnh đó, các cơ sở spa đang áp dụng hàng loạt biện pháp mới — từ nâng cao tiêu chuẩn vệ sinh đến tích hợp công nghệ số — để vừa đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng, vừa tối ưu hoá hiệu quả vận hành và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn được tăng cường

Hầu hết các spa hiện nay đã áp dụng các biện pháp an toàn nghiêm ngặt như khử trùng thường xuyên, sử dụng thiết bị bảo hộ cá nhân cho nhân viên và khách hàng, cũng như tối ưu không gian làm việc để đảm bảo khoảng cách an toàn.

Theo một số báo cáo ngành, có tới khoảng 70% khách hàng sau đại dịch ưu tiên lựa chọn các spa cam kết thực hiện các biện pháp vệ sinh và an toàn vượt trội.

Ứng dụng công nghệ

COVID-19 đã thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành spa. Nhiều cơ sở đã đầu tư vào hệ thống đặt lịch trực tuyến, thanh toán không tiếp xúc, và ứng dụng các công nghệ hỗ trợ tư vấn sức khỏe cá nhân hóa. Các nền tảng số không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác với khách hàng, qua đó xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng mới.

Việc chăm sóc sức khỏe được ưu tiên

Sau một thời gian dài căng thẳng và áp lực, nhu cầu chăm sóc sức khỏe toàn diện của khách hàng ngày càng tăng cao. Ngành spa đã và đang chuyển mình, không chỉ dừng lại ở các liệu trình làm đẹp thông thường mà mở rộng sang các dịch vụ trị liệu tinh thần, thư giãn, và phục hồi năng lượng. Các liệu trình kết hợp giữa chăm sóc da, massage trị liệu và liệu pháp tinh thần (như yoga, thiền) đang được đón nhận mạnh mẽ.

Chiến lược phát triển ngành spa hậu COVID

Trong bối cảnh thị trường spa đã bước qua giai đoạn “hồi phục tức thời” sau đại dịch, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để duy trì đà tăng trưởng bền vững và tạo ra giá trị lâu dài. Để thực sự “tái sinh” và khẳng định vị thế, các spa không chỉ cần đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn phải chủ động đổi mới sản phẩm, mở rộng dịch vụ, xây dựng liên kết chiến lược và tối ưu hóa kênh truyền thông.

Chỉ khi kết hợp linh hoạt giữa sáng tạo dịch vụ và chiến lược marketing thông minh, spa mới có thể vững vàng trước biến động và dẫn đầu xu hướng chăm sóc sức khỏe toàn diện.

Đổi mới chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, nhiều spa đang phát triển các gói dịch vụ cá nhân hóa. Việc lắng nghe ý kiến khách hàng và tích hợp phản hồi trực tiếp giúp các spa không chỉ cải tiến quy trình dịch vụ mà còn phát triển các sản phẩm mới từ thiên nhiên, thân thiện với sức khỏe.

Hợp tác chiến lược

Một xu hướng đáng chú ý khác là việc các spa hợp tác với các chuyên gia y tế, các trung tâm chăm sóc sức khỏe và cả các chuyên gia về dinh dưỡng. Qua đó, họ có thể xây dựng những chương trình chăm sóc sức khỏe tổng hợp, mang đến cho khách hàng một trải nghiệm phục hồi toàn diện từ cả thể chất lẫn tinh thần.

Đẩy mạnh Marketing

Marketing trực tuyến không chỉ giúp các spa tiếp cận được đối tượng khách hàng rộng lớn hơn mà còn cho phép họ truyền tải thông điệp về an toàn và chất lượng dịch vụ. Sử dụng các kênh truyền thông xã hội, blog chuyên ngành và các chiến dịch quảng cáo số đã trở thành chiến lược quan trọng giúp các spa khẳng định thương hiệu trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.

Một số thống kê, số liệu báo cáo ngành có thể thấy: 

• Tăng trưởng nhu cầu: Sau đại dịch, thị trường spa tại một số quốc gia cho thấy mức tăng trưởng từ 15-25% trong năm phục hồi đầu tiên, nhờ nhu cầu “trả lại” thời gian thư giãn và chăm sóc bản thân.

• Đầu tư vào công nghệ: Có tới 60% spa tại các thị trường phát triển đã và đang đầu tư mạnh vào công nghệ số nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình vận hành.

• Tiêu chuẩn an toàn: Gần 70% khách hàng xác nhận rằng họ sẽ quay lại sử dụng dịch vụ nếu spa đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh cao và có quy trình an toàn rõ ràng.

Những số liệu trên, mặc dù mang tính tham khảo, nhưng phản ánh xu hướng chung cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ của ngành spa trong bối cảnh hậu COVID.

Kết luận

Ngành spa hậu COVID không chỉ đơn thuần là hồi phục hoạt động mà còn là quá trình chuyển mình, nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ, ứng dụng công nghệ và phát triển mô hình chăm sóc sức khỏe toàn diện.

Để thành công trong giai đoạn mới này, các spa cần tập trung vào việc xây dựng lòng tin của khách hàng qua các biện pháp an toàn nghiêm ngặt, đổi mới sản phẩm và dịch vụ, cũng như đẩy mạnh chiến lược marketing trực tuyến.